Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin 7/24 halkın şikayet ve isteklerini dinlemek, süratli bir biçimde tahlile kavuşturmak için hizmet verdiği 444 40 10 numaralı Yakın Tahlil Davet Merkezi’nde, bir yılda 327 bin 185 davet cevaplandı. En çok arama ‘gıda yardımı’ ve ‘Yakın Kart’ başvurusu konusunda yapıldı.
Sosyal dayanışmayı geliştirmek gayesiyle Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın’ın öncülüğünde oluşturulan “Yakın Tahlil Merkezi” son bir yılda gelen 350 bin 478 davetten 327 bin 185’ini cevapladı. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla Bağlar Dairesi Başkanlığı Halkla Bağlar Şube Müdürlüğü’ne bağlı 444 40 10 numaralı Yakın Tahlil Davet Merkezi’ni arayan 15 bin 308 vatandaş besin yardımı talebinde bulunurken 12 bin 877 kişi ise Yakın Kart başvurusu yaptı. Bu taleplerin yanı sıra bez yardımı, maddi yardım ve sokak hayvanları rehabilitasyon talepleri de en fazla yapılan davetlerden oldu.
Gıda yardımı ve yakın kart başvurusu zirvede
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin 444 40 10 numaralı Yakın Tahlil Merkezi’nin raporuna nazaran 350 bin 478 gelen davetin yanı sıra 115 bin 871 davete da geri dönüldü, vatandaşların talep ve ihbarları alındı. Davet merkezini arayan vatandaşlardan 15 bin 308’i besin yardımı talebinde bulundu. 12 bin 877 “Yakın Kart” müracaatının yanı sıra 11 bin 649 vatandaş da sokak hayvanları rehabilitasyon talebi ile Yakın Tahlil Davet Merkezi’ne başvurdu. Günden güne artan enflasyon nedeniyle alım gücü düşen vatandaşlardan 7 bin 84 kişi Yakın Tahlil Merkezi’ni maddi yardım talebiyle ararken, 8 bin 233 kişi bez yardımı talep etti. Yakın Tahlil Merkezi aramalarına bakıldığında sosyoekonomik duruma nazaran taleplerde önceliği sırasıyla besin yardımı, Yakın Kart başvurusu, sokak hayvanları rehabilitasyon talebi, bez yardımı, maddi yardım talebi aldı. 5 bin 738 vatandaş yol imal ve tamirat talebinde bulundu. 3 bin 436 kişinin de randevu talebi alınarak 3 bin 724 yaralı sokak hayvanları müdahale taleplerine karşılık verildi.
“Şehrimiz birinci 10 kent ortasında yer alacak”
Balıkesir’de yoksulluğu bitirip, 2029 yılına kadar sosyoekonomik manada birinci 10 kentten biri yapma amacıyla çalıştıklarını söyleyen Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın, “Biz kentimizde yoksulluğu yönetmek değil bitirmek için yola çıktık. Toplumsal dayanışmayı artırıp, dezavantajlı vatandaşlarımızın yanında olacağız. “Yakın Kart” ile Balıkesirli hemşehrilerimin sırtındaki maddi külfeti hafifletmeyi amaçladık. Artan enflasyonun tesirlerini halkımıza hissettirmemek ismine toplumsal dayanışmayı arttırmaya yönelik projeler geliştiriyoruz. Bu kapsamda her türlü talep ve sorunu iletmek üzere Balıkesirli hemşehrilerimiz 444 40 10 numaralı Yakın Tahlil Merkezi’mizi arayarak bizlere ulaşabilirler. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızın her vakit yanındayız. Erişilebilir ve tahlil odaklı belediyecilik anlayışımızla kentimizi 2029 yılına kadar sosyoekonomik manada birinci 10 kentten biri yapma maksadıyla çalışıyoruz” sözlerini kullandı.
Yakın tahlil davet merkezi yanınızda
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ulaşıp talep ve ihbarlarını bildirmek isteyen vatandaşlar son bir yılda en fazla telefon aracılığıyla ulaşım sağladılar. 147 bin 764 kişi Yakın Tahlil Merkezi’ni arayarak taleplerini iletirken 16 bin 475 kişi Whatsapp, 5 bin 88 kişi muhtarlar aracılığıyla ve 4 bin 132 kişi de Cimer aracılığıyla Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ulaştı. Web sitesinden 3 bin 704 talebe yanıt verilirken bin 326 vatandaş e-posta ile talepte bulundu. Halk Masası’na gelen bin 228 şahısla birebir diyalog kurulurken vatandaşlar; toplumsal medya, saha çalışmaları, Açık Kapı ya da şahsen müracaatlarla talep ve ihbarlarını ilettiler. Yakın Tahlil Davet Merkezi takımı, gelen her talebi en süratli halde ilgili ünitelere ileterek taleplerin cevaplanmasını sağlıyor.
“Ulaşılamayan hiçbir vatandaş kalmıyor”
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Davet Merkezi yöneticilerinden Melih Salgaracı, “2024 yılı için toplam 350 bin üzere bir sayımız var bu davetler ortasında 327 bin adedini karşıladık. Bu da yüzde 93’lük bir davet cevaplama oranını karşımıza çıkarıyor. Davet merkezi standartlarına nazaran bu pek âlâ bir sayı. Çoklukla ‘Yakın Kart’, besin ve yakacak üzere toplumsal yardım talepleri oluyor” diyerek tüm kanallardan halkın taleplerini anında aldıklarını lisana getirdi.
Vatandaşların taleplerine en kısa müddette yanıt verdiklerini lisana getiren davet merkezi çalışanlarından Elif Erkuşak, “Yakın Kart taleplerini çok fazla alıyoruz. Yakın Kart ismi altında bütün vatandaşlarımıza yardımlarımız bulunmakta. Bununla alakalı vatandaşlarımız öncelikle merak ederek bizlerle bağlantı sağlıyorlar. Bizler taleplerini ilgili ünitelere iletiyoruz. Olumlu yahut olumsuz bütün vatandaşlarımıza takımlarımız tarafından geri dönüş sağlanıyor.
Yakın Tahlil Davet Merkezi çalışanlarından Kamil Akuç, “Yeni bir sisteme geçmiş durumdayız. Bu süreçte kaçan, karşılıksız tüm davetlerimizi görebildiğimiz için çok daha kolay oluyor. Kaçan davetleri sistemden denetim ederek vatandaşlara geri dönüş sağlıyoruz. Bize ulaşamayan hiçbir vatandaş kalmıyor, tüm davetlere yanıt veriyoruz. Takip süreci de çok âlâ oluyor” kelamlarıyla her talebe kesinlikle yanıt verdiklerini lisana getirdi. – BALIKESİR