TÜRKİYE’nin sıhhat turizmindeki hizmet anlayışıyla çıtayı her geçen gün yükselttiğini söyleyen Dr. Uygar Üstün, sundukları sıhhat hizmetleri, gelişmiş teknoloji altyapısı ve cazip fiyat siyasetleri ile Türkiye’nin bu kesimde tepeyi zorladığını söyledi.
Medipol Eğitim ve Sıhhat Kümesi İşletme Yönetici Yardımcısı Öğretim Üyesi Dr. Üstün, Türkiye’nin sağlık turizminde dünya sıralamasında kelam sahibi olduğunu belirterek, bu başarıyı sürdürülebilir kılmak ismine tanıtım faaliyetlerinin, fiyat rekabetinin ve kalite odaklı hizmetlerin ehemmiyetine dikkat çekti. Dr. Üstün, “ABD ve Almanya üzere ülkelerin akabinde Türkiye, sıhhat turizminde klâsik merkezlerden biri haline geliyor. Bu başarıyı elde etmek, kaliteli hizmet ve uygun fiyat siyasetlerinin birleşimidir” dedi.
TÜRKİYE’NİN GÖRÜNMEYEN MUVAFFAKİYET HİKAYELERİ
Dr. Üstün, Türkiye’ye sıhhat hizmetlerinde yetersiz olan ülkelerden olduğu kadar, ferdi olarak sıhhat hizmetine ulaşmak isteyen çok sayıda insanın da başvurduğunu söyleyerek, “Saç ekiminden onkoloji tedavilerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyoruz ve bu alanlardaki başarılarımızla itimat kazanıyoruz” diye konuştu.
Türkiye’nin görünmeyen sıhhat muvaffakiyetlerini vurgulayan Dr. Üstün, ülkenin dünya çapındaki tedavi alanındaki gücüne dikkat çekti. Sıhhat turizminin değerli temsilcilerinden biri olarak Türkiye’nin organ nakli, kemik iliği nakli ve kanser cerrahisi üzere yüksek uzmanlık isteyen tedavi süreçlerindeki üstün muvaffakiyetlerini da anlatan Dr. Üstün, “Sağlık alanındaki bu muvaffakiyetler Türkiye’yi yalnızca estetik operasyonlarla değil, önemli tedavi süreçlerinde de tercih edilen bir merkez haline getiriyor” sözlerini kullandı
ÜÇ ANA KRİTER: MEMNUNİYET, TEKRAR ZİYARET VE TAVSİYE
Dr. Üstün, sıhhat turizminde en kıymetli etkenlerden birinin teklif sistemi olduğunu belirtti ve şunları söyledi:
“Burada en tesirli faktör, hastaların yakın etrafına olan itimadıdır. Toplumsal medya, tanınmış bireyler ve geçmişte hizmet alıp mutlu kalanların teklifleri, hasta kazanımını direkt etkiliyor. Hastaların yüzde 73’e varan oranla Türkiye’yi tercih etmesinde bu tavsiyeler tesirli oluyor.”
Dr. Üstün, sıhhat turizminde hastaların kaliteli hizmet alması ve bu hizmeti diğerlerine önermelerinin sağlanması gerektiğini belirterek, Medipol’ün bu alanda hastaların memnuniyetine büyük kıymet verdiğini söz etti. Dr Üstün, “Hastalarımızın, onlara sağladığımız hizmetler hakkında sorduğumuz ‘hizmetten mutlu kaldınız mı, tekrar gelir misiniz ve bu hizmeti diğerlerine önerir misiniz’ sorularına karşılığı ‘evet’ olmalı. Bu üç soruya verilen olumlu karşılıklar, Medipol’ü ve ülkemizi sıhhat turizminde üst sıralara taşıyor” dedi.