Garanti BBVA, taşınabilir hizmetlerde yaşanan erişim problemine ait “Sorunun en kısa müddette çözülmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” açıklamasında bulundu.
Milyonlarca vatandaşın kullandığı Garanti BBVA’nın taşınabilir bankacılık hizmetinde kriz yaşanıyor. Taşınabilir uygulamaya erişim sağlamaya çalışan banka müşterileri, “Özür dileriz, şu anda sürecinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” iletisiyle karşılaştı.
KULLANICILAR İSYAN ETTİ
Mobil hizmeti kullanamayan kullanıcılar, adeta isyan etti. Toplumsal medya hesapları üzerinden reaksiyonlarını lisana getiren vatandaşlar, çok sayıda paylaşım yaptı.
BANKADAN AÇIKLAMA
Öte yandan Garanti BBVA, yaşanan erişim sıkıntısına ait yaptığı birinci açıklamada “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa müddette giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” denilirken; saatler sonra yapılan bir başka açıklamada sorunun kaynağının bir siber akın olmadığı kaydedildi.
“HERHANGİ BİR SİBER AKIN KELAM KONUSU DEĞİL”
Garanti Bankası dijital kanallar ve davet merkezlerine erişimde yaşanan sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını ve rastgele bir siber atağın olmadığını açıklarken, “Sorunun en kısa müddette büsbütün tahlile kavuşması için ilgili ünitelerimiz ağır halde çalışmaktadır” denildi.
YENİ DÜZENLEME DE DUYURULDU
Bankadan yapılan son açıklamada ise sorun nedeniyle yapılan yeni bir düzenleme kamuoyuna duyuruldu. “Bankamız dijital kanallar ve Davet Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa müddette tahlile kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz” denilen açıklamada, AVM’lerde bulunanlar hariç tüm şubelerin gece 00:00’a kadar açık olacağı duyuruldu.
Açıklamada, “Bankacılık süreçlerinizi gerçekleştirebilmeniz için AVM üzere yasal kapanış mecburiliği bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar açık olacaktır” denildi.
