Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurulardaki uyuşmazlıkların mali kıymetlerinin hudutlarıyla idari para cezalarında yine değerleme oranında artışa gidildi.
Ticaret Bakanlığının mevzuya ait bildirimleri 1 Ocak 2025’ten geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.
Tüketici hakem heyetlerine yapılacak müracaatlarda uyulması mecburî nakdî sonlar, yüzde 43,93’lük yine değerleme oranı kapsamında düzenlendi.
Buna nazaran, gelecek yıl yapılacak müracaatlarda pahası 149 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetleri vazifeli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut ilgili sürecinin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek.
Başvurunun gerçekleştirilebileceği ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.
MÜŞTERİYE ESER SATMAYAN ESNAFA YÖNELİK CEZALAR DA ARTTI
Kanunun genel temellerinin ihlali durumunda süreç başına uygulanacak idari para cezaları da belirli oldu. Yazılı kontratların 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesinden teşhir edilen mal yahut hizmetin haklı sebep olmadan tüketicilere satışından kaçınılmasına kadar bir dizi kararı ihlal edenler hakkında, her bir süreç başına 3 bin 166 lira idari para cezası uygulanacak.
EKSİK YA DA YANLIŞLI GARANTİ EVRAKININ CEZASI 3 BİN 126 LİRA OLDU
Garanti dokümanıyla Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç yahut mevzuata uygun formda teslim edilmemesi halinde satıcıya 3 bin 126 lira, Bakanlıktan alınması gereken satış sonrası hizmet yeterlilik dokümanını temin etmeyen üretici ve ithalatçılara 1 milyon 604 bin 819 lira idari para cezası verilecek. Satış sonrası hizmet yeterlilik evrakının geçerlilik mühleti boyunca taban servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılara eksik kalan her bir servis istasyonu için 178 bin 473 lira, yetkili servis istasyonlarına ait bilgileri Bakanlık sistemine kaydetmeyen yahut bu kayıtları güncellemeyenlere de her bir servis istasyonu için 25 bin 907 lira idari para cezası kesilecek.
KEYFİ TAMİR MÜHLETİNE EK CEZA
Azami tamir mühletinin aşılması, bakım ve tamirat hizmetlerinin mevzuata uygun sunulmaması durumlarında karşıtlığı tespit edilen süreçler için 3 bin 166 lira ceza uygulanacak. Rastgele bir üretici yahut ithalatçıya bağlı olmadan faaliyette bulunan servis istasyonlarının, her türlü mecra ve faaliyetlerinde çarçabuk görülebilir ve okunabilir halde “özel servis” ibaresini kullanmaması durumunda uygulanacak ceza meblağı 25 bin 907 lira oldu. Yenileme yetki dokümanı olmadan bu faaliyette bulunulması halinde 2 milyon 542 bin 198 lira, yenilenmiş eser satışında tespit edilen karşıtlık ve eksikliklerle ilgili olarak da her bir süreç için 2 bin 540 lira ceza kesilecek.
BANKALARA YÖNELİK KREDİ KARTI CEZALARI 79 MİLYON OLDU
Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması halinde uygulanacak idari para cezası 79 milyon 171 bin 438 liraya yükseltildi. Tüketici kredisi ve konut finansmanı mukavelelerinde, kanunun cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt kararlarını ihlal eden, tüketicilerden kredi kullanma karşılığı haksız ve yersiz sigorta, fiyat ve masraf talep eden kredi verenlere her bir muhalif kontrat yahut süreç için 15 bin 800 lira idari para cezası uygulanacak.
Tüketicilerle iş yeri dışında kurulan mukavele yapabilmek için ticaret vilayet müdürlüğünden yetki evrakı almayan satıcılara kesilecek ceza meblağı da 1 milyon 583 bin 405 lira olarak belirlendi.
ALDATICI REKLAM CEZASI DA 31 MİLYON 808 BİN 530 LİRA
Aldatıcı ve aldatıcı ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalara yönelik idari para cezaları da tespit edildi. Reklam Kurulu, kelam konusu uygulamaların neden olduğu tüketici mağduriyetleri ile adil rekabet kurallarını bozan haksız rekabet hallerinin önlenmesi için 79 bin 161 lira ile 31 milyon 808 bin 530 lira ortasında idari para cezası uygulayabilecek.
ONLİNE ALIŞVERİŞTE KURAL İHLALİNE 3 BİN 166 LİRA CEZA
Elektronik ticarette tüketicilerin taraf olduğu uzaklıklı kontratlarda cayma hakkı ile satıcının keyfi ve gerekçesiz sipariş iptalini engelleyen haklar başta olmak üzere tüketicilere tanınan bilgilendirme ve hak kullanımlarına ait terslik hallerinde süreç başına uygulanacak idari ceza meblağı 3 bin 166 lira oldu.
Aracı hizmet sağlayıcılarına, tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletmesi ve takip edebilmesine elverişli sistem kurma ve kesintisiz açık tutma yükümlülüğüne karşıtlık için 5 milyon 84 bin 396 lira ceza kesilecek.
7 GÜN KOŞULUNA DİKKAT
Abonelik kontratları kapsamında, bilgilendirme ve onay yükümlülükleri ile müddeti biten kontratlarının otomatik uzamaması yasağına uyulmaması, taahhütname şartlarında tüketici aleyhine değişiklik yapılması ve kontratın feshine yönelik taleplerin 7 gün içinde yerine getirilmemesi üzere mevzuata terslik teşkil eden uygulamalar için süreç başına 3 bin 166 lira ceza verilecek.
EVİ TESLİM ETMEYEN MÜTEAHHİTE 355 BİN 907 LİRA CEZA
Ön ödemeli konut satış kontratlarına ait kararlara muhalif her bir kontrat yahut süreç başına 15 bin 800 lira, teslim edilmeyen konut başına da 355 bin 907 lira ceza kesilmesi tarafında düzenleme yapıldı. Yapı ruhsatı almadan tüketicilere ön ödemeli olarak konut satışı yapanlara 1 milyon 583 bin 405 lira, teminat sağlama yükümlülüğünü yerine getirmeyen satıcılara ise 7 milyon 917 bin 110 lira idari para cezası uygulanacak.
ÜRÜN ETİKET CEZASI 3 BİN 166 LİRA OLDU
Devre tatil mukavelelerine ait kararlara karşıtlık halinde kontrat yahut süreç başına 17 bin 794 lira idari para cezası kesilecek. Perakende işletmelerde satışa sunulan malların fiyat etiketi ve listelerine ait tüketicilerin tam ve yanlışsız bilgilendirilmesi için belirlenen yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda her bir karşıtlık için 3 bin 166 lira ceza verilecek. Öte yandan, Türk Patent ve Marka Kurumunca hazırlanan “Marka Tescil Müracaatlarına İlişkin Mal ve Hizmetlerin Sınıflandırılmasına Ait Tebliğ” Resmi Gazete’de yayımlandı.