Multinet Up, dijital dönüşümle sürdürülebilirliğin buluştuğu “#DünyayaKazandırmak” projesiyle müşteri tecrübesinde etrafa hassas ve dijital tahliller sundu.
Şirketten yapılan açıklamaya nazaran proje kapsamında, müşteriyle fizikî temas noktalarının yüzde 30’u dijitalleştirilerek operasyonel verimlilik artırılırken, birebir vakitte 27 bin kilogram (kg) karbon ayak izinin azaltılması sağlandı.
Öte yandan, kart üretimi ve dağıtım süreçlerinin etrafa olan olumsuz tesirini en aza indirmek hedefiyle gerçekleştirilen işbirlikleri kapsamında, 1654 sanal kart işbirliğiyle kart üretiminden kaynaklanan karbon ve su ayak izi ortadan kaldırıldı.
Ayrıca, sürdürülebilirlik gayeleri doğrultusunda, dijitalleştirilemeyen materyallerden kağıtlarda yüzde 15, plastik ve metal materyallerde ise yüzde 87 geri dönüşüm gerçekleştirilerek atık idaresinde değerli bir güzelleştirme kaydedildi.
Bu iyileştirmeler sonucunda yıllık toplam 6,5 milyon lira maliyet avantajı sağlayan Multinet Up, “#DünyayaKazandırmak” projesi ile Sardis Awards’ta, “Sürdürülebilirlik Odaklı İnovasyon” kategorisinin “Müşteri Tecrübesinde Sürdürülebilirlik” kısmında altın ödül de kazandı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Multinet Up Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Gül Alım Mokan, emellerinin, müşteri tecrübesinde sürdürülebilir paha yaratmak olduğunu belirtti.
Mokan, #DünyayaKazandırmak projesi ile atıkların azaltılmasını, etrafa hassas bir müşteri tecrübesi sunmayı ve dijitalleşmenin gücünü kullanarak geleceğe katkıda bulunmayı amaçladıklarına da değinerek şöyle devam etti:
“Multinet Up’ın sürdürülebilirlik ve dijitalleşme stratejilerini muvaffakiyetle birleştiren projemiz, ‘Global Compact’ ve ‘BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alan ve sürdürülebilirlik ajandası olan firmalar için de örnek teşkil eden bir iş birliği modelini temsil ediyor. Bu manada müşterilerimize yalnızca operasyonel kolaylık sağlamakla kalmıyor, birebir vakitte çevresel farkındalık ve sorumlu tüketim alışkanlıklarını destekleyen bir bedel önerisi de sunuyoruz. Bu etraf dostu yaklaşım, müşterilerimizden de büyük bir takdir görerek anketlerde 4,8/5 memnuniyet oranına ulaşmamızı sağladı. Bu başarılarımızın Sardis Awards’ta da mükafatla taçlandırılması epey gurur verici. Projede yer alan tüm paydaşlarımıza Multinet Up ismine teşekkürlerimizi sunarım.”