Türkiye’nin önde gelen e-ticaret markalarından Teknosa, ALFA Awards’ta iki ödül kazandı. ‘Elektromarket’ kategorisinde altıncı kere ödül alan şirket, ‘Sanal Asistan ve Chatbot Deneyimi’ kategorisinde de müşterisine en düzgün tecrübe yaşatan marka seçildi.
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa’nın, müşteri odaklı yenilikçi uygulamaları ödül almaya devam ediyor. 2014 yılından beri Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle hayata geçen ALFA Awards’ta müşterileri için en uygun tecrübesi tasarlayan markalar İstanbul’da düzenlenen merasimde mükafatlarına kavuştu. 60’a yakın kategoride Alfa puanıyla tecrübenin en uygunlarının belirlendiği merasimde, Teknosa ‘Elektromarket’ ve ‘Sanal Asistan ve Chatbot Deneyimi’ kategorilerinde iki mükafatın sahibi oldu.
12 vilayette bin 200 bireyle gerçekleştirilen oylama
ALFA Awards kazananları, Akademetre’nin milletlerarası standartlara uygun metodolojisiyle belirlendi. Türkiye temsili 12 farklı vilayette gerçekleştirilen ve bin iki yüz kişinin iştirakiyle yüz yüze yapılan görüşmelerde, müşteri tecrübesi ‘Müşteri istek boyutu’, ‘Marka ile etkileşim isteği’, ‘İletişim seviyesi’, ‘İlişki seviyesi’ ve ‘Markanın tüketici nezdinde bilinirliği’ üzere kriterler temel alınarak değerlendirildi. – İSTANBUL